尊敬的抖音小店合作伙伴，您好！本试卷旨在了解您在抖音平台运营中实际面临的困难和问题，我们将根据您考试中遇到的问题，作出更有效的培训及解决方案。参加新入驻商家重要规则测验，解锁开抖店一定要知道的那些事！
店铺操作题
1. [本题得分: 10/10]
商家为什么使用售后小助手
提高效率降低客诉提高流量帮助发货正确答案提高效率 降低客诉 提高流量
2. [本题得分: 0/10]
商家如何设置支付方式
登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级商家后台-开通微信商家后台-开通支付宝商家后台-开通聚合账户正确答案登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级
3. [本题得分: 10/10]
（判断）在商品橱窗中添加商品需要绑定官方账号
正确错误正确答案正确
4. [本题得分: 0/10]
如何添加购物车
发布短视频-发布页添加标签-商品直播-发布短视频-完善标题封面-添加商品-开始视频直播直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播发布短视频-发布页添加标签-添加商品-开始视频直播正确答案发布短视频-发布页添加标签-商品 直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播
5. [本题得分: 10/10]
飞鸽系统是做什么用的？
营销工具达人撮合工具IM客服系统，可回复消费者问题开店工具正确答案IM客服系统，可回复消费者问题
6. [本题得分: 0/10]
商家提现的操作方法
商家后台-资产-账户中心-提现商家后台-店铺保证金-账户中心-提现商家后台-佣金收入-账户中心-提现商家后台-在线支付账单-账户中心-提现正确答案商家后台-资产-账户中心-提现
7. [本题得分: 0/10]
商家物流数据如何监控
商家后台-数据商家后台-物流商家后台-物流-电子面单商家后台-数据-物流分析正确答案商家后台-数据-物流分析
8. [本题得分: 0/10]
如何在抖店APP使用优惠券
我的-商品橱窗-我的小店-优惠券登陆商家后台-营销中心-设置优惠券商品橱窗-我的小店-优惠券商家后台-营销中心-满减正确答案我的-商品橱窗-我的小店-优惠券
9. [本题得分: 0/10]
商家如何在PC端设置优惠券
我的-商品橱窗-我的小店-优惠券登陆商家后台-营销中心-设置优惠券商品橱窗-我的小店-优惠券商家后台-营销中心-满减正确答案登陆商家后台-营销中心-设置优惠券
10. [本题得分: 10/10]
精选联盟普通计划佣金设置的流程：商家后台——营销中心——精选联盟——普通计划——添加推广商品是否正确
正确错误正确答案正确
规则规范题
1. [本题得分: 0/10]
（单选）抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出
【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】【商品体验】、【物流服务】、【售后服务】【商品好评】、【物流服务】、【服务态度】正确答案【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】
2. [本题得分: 10/10]
（多选）精选联盟准入标准正确的是
店铺体验分高于（含）4分新商家（入驻成功60天内的商家）无体验分时，暂不做考核店铺体验分高于4分新商家（入驻成功80天内的商家）无体验分时，暂不做考核正确答案店铺体验分高于（含）4分 新商家（入驻成功60天内的商家）无体验分时，暂不做考核
3. [本题得分: 0/10]
（多选）店铺渡过新手村可以使用的三种前置申报审核的方式
实名认证抖音小店验证资质验证三方店铺验证正确答案抖音小店验证 资质验证 三方店铺验证
4. [本题得分: 0/10]
（多选）商家的发货模式
阶梯发货阶梯预售发货全款预售现货发货正确答案阶梯发货 全款预售 现货发货
5. [本题得分: 0/10]
（多选）违规发货行为
发货超时生产超时揽件超时虚假发货正确答案发货超时 揽件超时 虚假发货
6. [本题得分: 10/10]
（单选）精选联盟清退条件
商家店铺体验分低于3.5分商家店铺体验分低于3分商家店铺体验分低于4分商家店铺体验分低于4.5分正确答案商家店铺体验分低于3.5分
7. [本题得分: 0/10]
（单选）店铺体验分最低多少分
3分3.5分4分3.8分正确答案3分
8. [本题得分: 10/10]
（多选）下列属于虚假宣传的是
使用极限词，如：最高级、国家级、史无前例等虚构或夸大产品功效发布虚假活动信息商品关键信息不一致正确答案使用极限词，如：最高级、国家级、史无前例等 虚构或夸大产品功效 发布虚假活动信息 商品关键信息不一致
9. [本题得分: 0/10]
（多选）违规申诉介绍正确的是
申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉（邮箱地址为[email protected]）】申诉渠道包括【商家后台-消息中心】可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉可在收到违规处理通知的15日内发起违规申诉正确答案申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉（邮箱地址为[email protected]）】 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉
10. [本题得分: 10/10]
（多选）下方对于虚假交易描述正确的是
（虚假订单累计数量＞100或虚假订单中累计商品数量≥500），扣除全部保证金，店铺予以清退，永不合作。（50＜虚假订单累计数量≤100），扣除保证金5000元（虚假订单累计数量＞100或虚假订单中累计商品数量≥500），扣除保证金5000元（50＜虚假订单累计数量≤100），扣除保证金1000元正确答案（虚假订单累计数量＞100或虚假订单中累计商品数量≥500），扣除全部保证金，店铺予以清退，永不合作。 （50＜虚假订单累计数量≤100），扣除保证金5000元
1. [本题得分: 0/10]
下列未发货退款处理正确的是？
商家需要在48小时内处理商家需要在24小时内处理商家48小时未处理，系统默认退款处理商家24小时未处理，系统默认退款处理正确答案商家需要在48小时内处理 商家48小时未处理，系统默认退款处理
2. [本题得分: 0/10]
（单选）客服发起的用户请求商家需要多少小时内配合处理
24小时12小时48小时36小时正确答案24小时
3. [本题得分: 10/10]
（单选）商家最近90天的支付订单数不足多少单，不予显示商家体验分
30506090正确答案30
4. [本题得分: 10/10]
（单选）商家连续多少天商家分级未提升至LV1或以上级别将被清退
306090120正确答案60
5. [本题得分: 10/10]
（单选）商品与视频无相关性”属于几级违规
一级违规二级违规三级违规正确答案一级违规
6. [本题得分: 10/10]
（单选）多次虚假宣传及恶意对比属于几级违规
一级违规二级违规三级违规正确答案二级违规
7. [本题得分: 0/10]
（单选）用户信用分满分是多少
8101214正确答案12
8. [本题得分: 0/10]
（单选）以看个性签名/主页有微/主页有惊喜的形式引导客户私下交易的行为属于以下哪种违规行为？
虚假宣传虚假交易站外引流违规发货正确答案站外引流
9. [本题得分: 0/10]
（单选）若用户发生违规行为，抖音平台将根据违规类型及违规内容扣除用户相应信用分。当用户信用分被扣至0分时，
商品分享功能停用整改7天商品分享功能停用整改14天商品分享功能停用整改3天永久关闭商品分享功能正确答案永久关闭商品分享功能
10. [本题得分: 0/10]
（单选）平台对违规行为进行积分管理，分为严重违规积分（B类积分）和一般违规积分（A类积分）。一般违规（A类）中，违规积分每累计多少分，将扣除保证金和停业整顿？
2分4分8分12分正确答案12分
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